一、岗位职责：
1、熟悉淘宝交易流程，通过电商平台与咨询客户沟通；
2、解答客户提问，引导客户，帮助客户挖掘产品需求，促成交易；
2、负责审核订单，解决交易过程中客户的问题，评分跟进，售后跟踪回访等；
3、负责物流查询及退换货问题订单处理、快递异常等问题；
4、协助部门经理处理其他相关事宜。
二、岗位要求：
1、有电商客服工作经验者优先；无经验也可，有岗前培训；
2、打字速度快，思维敏捷；
3、有一定的文字表达能力和沟通能力，应变能力；
4、认真负责有责任心，具有良好的团队精神、服务意识；
5、适应轮班制。
三、薪资待遇：
1、基本薪资 绩效 抽成；
2、转正后五险一金；
期待有能力敢挑战的客服加入本公司团队！打酱油的同仁请勿打扰。
工作地址：厦门市集美区软件园三期C05栋15楼0205
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